Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026
Questi termini regolano i pagamenti degli ingaggi che passano da ArteDiStrada.com («il portale»), gestito da Uranda Group Ltd, 12a Brickfields Industrial Estate, Finway Road, Hemel Hempstead HP2 7QA (Regno Unito). Fanno parte dei Termini e condizioni; per un pagamento in app, in caso di contrasto valgono questi.
1. Cosa sono i pagamenti in app
1.1. Un ingaggio è un accordo per un'esibizione tra un organizzatore e un artista, nato sul portale (invito, candidatura a un annuncio, offerta in chat). Il contratto di ingaggio è tra organizzatore e artista: il portale non ne è parte, ma per gli ingaggi pagati in app custodisce il pagamento e lo trasferisce secondo queste regole.
1.2. I pagamenti sono elaborati da Stripe. I dati della carta li tratta Stripe: il portale non li vede né li conserva. Usando i pagamenti in app accetti anche le condizioni di Stripe che ti riguardano: per gli artisti l'Accordo sugli account Connect, per tutti i Termini di servizio di Stripe per quanto applicabili.
1.3. Un ingaggio si paga in app solo se, nel momento in cui viene creato:
- l'artista ha un piano che comprende i pagamenti in app (oggi Pro e Premium, vedi la pagina Prezzi), e
- l'artista ha completato la verifica del proprio account di incasso Stripe e Stripe lo ha abilitato ai versamenti.
Altrimenti l'ingaggio si paga fuori dal portale, direttamente tra le parti: il portale non incassa, non custodisce e non trattiene nulla, e questi termini non si applicano a quel pagamento. Il modo di pagamento è indicato sull'ingaggio e non cambia dopo la sua creazione, nemmeno se l'artista cambia piano.
1.4. Un ingaggio senza cachet indicato non comporta pagamenti in app.
2. Importi e commissioni
2.1. Cachet. È l'importo concordato per l'esibizione, in euro.
2.2. Commissione di servizio dell'organizzatore. All'organizzatore si aggiunge al cachet una commissione di servizio, in percentuale sul cachet, secondo il suo piano. Vale la percentuale indicata nella pagina Prezzi nel momento in cui l'ingaggio viene creato, per tutto l'ingaggio. L'importo totale (cachet più commissione di servizio) è mostrato all'organizzatore prima del pagamento.
2.3. Commissione dell'artista. Dal cachet si trattiene la commissione prevista dal piano dell'artista (oggi 7% con il Pro, 5% con il Premium), fissata anch'essa alla creazione dell'ingaggio. All'artista viene trasferito il cachet al netto di questa commissione.
2.4. I costi di elaborazione dei pagamenti di Stripe sono a carico del portale e non si aggiungono agli importi indicati.
3. Pagamento dell'organizzatore
3.1. Quando un ingaggio pagato in app viene confermato, l'organizzatore riceve la richiesta di pagamento e paga l'intero importo (cachet più commissione di servizio) in un'unica soluzione, con carta o con gli altri metodi proposti nella pagina di pagamento. La banca può chiedere una verifica (per esempio 3D Secure): per questo il pagamento lo fa l'organizzatore di persona, anche quando a confermare l'ingaggio è stato l'artista.
3.2. Scadenza. Il pagamento va fatto entro 48 ore dalla richiesta e comunque non oltre la mezzanotte (ora italiana) che apre il giorno dell'evento. Se l'evento è vicinissimo, la scadenza è almeno 2 ore dopo la richiesta. La scadenza è indicata sull'ingaggio e nell'email di richiesta; quando mancano 24 ore o meno arriva un promemoria.
3.3. Mancato pagamento. Se alla scadenza il pagamento non è riuscito, l'ingaggio è annullato automaticamente e organizzatore e artista ricevono un avviso. Nessun importo è dovuto. Un pagamento che arrivasse comunque su un ingaggio già annullato viene rimborsato per intero.
3.4. La carta usata può essere salvata per i pagamenti successivi dello stesso utente (per esempio il rinnovo del suo piano), come indicato nella pagina di pagamento.
4. Custodia e trasferimento all'artista
4.1. L'importo pagato resta in custodia sul conto del portale presso Stripe fino alla conclusione dell'ingaggio. Durante la custodia non è disponibile né all'organizzatore né all'artista.
4.2. Conclusione. L'ingaggio si conclude quando:
- l'organizzatore lo segna come completato dopo l'esibizione, oppure
- sono trascorsi 7 giorni dalla data dell'evento senza che sia stato annullato: in quel caso il portale lo conclude automaticamente. Due giorni dopo l'evento l'organizzatore riceve un promemoria.
4.3. Alla conclusione il portale trasferisce all'artista il cachet al netto della sua commissione (punto 2.3) sul suo account Stripe. Il versamento sul conto bancario dell'artista lo esegue Stripe, con i tempi del suo calendario dei versamenti. Se un trasferimento non va a buon fine, il portale lo riprova e lo staff ne è avvisato.
4.4. La commissione di servizio dell'organizzatore e la commissione dell'artista sono trattenute dal portale solo per gli ingaggi conclusi (salvo quanto previsto al punto 5.3).
5. Annullamenti e rimborsi
5.1. Un ingaggio pagato in app può essere annullato dall'organizzatore o dall'artista dalla propria area, fino al giorno dell'evento compreso (ora italiana). Prima della conferma il portale mostra cosa succederà al pagamento.
5.2. Se annulla l'artista, l'organizzatore riceve il rimborso totale (cachet più commissione di servizio).
5.3. Se annulla l'organizzatore:
- più di 7 giorni prima dell'evento: rimborso totale (cachet più commissione di servizio);
- 7 giorni prima o meno: il 30% del cachet va all'artista come indennizzo, per intero e senza commissione; all'organizzatore è rimborsato il resto, cioè il 70% del cachet e l'intera commissione di servizio.
5.4. Prima del pagamento un ingaggio si può annullare senza alcun importo dovuto.
5.5. Dopo il giorno dell'evento l'ingaggio non si annulla più dall'area personale. Chi ritiene che l'esibizione non si sia svolta, o non come concordato, deve segnalarlo allo staff prima della conclusione automatica (punto 4.2), con «Chiedi supporto» o scrivendo ad assistenza@artedistrada.com. Lo staff valuta la segnalazione sentendo entrambe le parti e può annullare l'ingaggio disponendo il rimborso totale all'organizzatore oppure il trasferimento all'artista del 30% del cachet, motivando la decisione a entrambi.
5.6. I rimborsi tornano sullo stesso metodo di pagamento usato; i tempi di accredito dipendono dalla banca o dall'emittente della carta.
5.7. Prima di contestare un addebito presso la tua banca, scrivici: quasi sempre il problema si risolve più in fretta con lo staff.
6. Obblighi delle parti
6.1. L'organizzatore paga in app gli ingaggi pagati in app e non chiede né accetta pagamenti dello stesso ingaggio fuori dal portale.
6.2. L'artista mantiene veritieri i dati dell'account Stripe ed è responsabile dei propri obblighi fiscali e contributivi sui compensi ricevuti. Il portale non agisce come sostituto d'imposta.
6.3. Ciascuna parte resta responsabile verso l'altra dell'esecuzione dell'ingaggio; il portale risponde della corretta custodia e del trasferimento degli importi secondo questi termini.
7. Modifiche
Le modifiche a questi termini valgono per gli ingaggi creati dopo la pubblicazione della nuova versione; gli ingaggi già creati restano regolati dalla versione in vigore alla loro creazione, comprese le percentuali di commissione.
8. Reclami e controversie
Per reclami, legge applicabile e foro valgono i punti 9.1, 9.2 e 9.3 dei Termini e condizioni.